“墓碑式窗口”別拿保留歷史風(fēng)貌搪塞

近日，網(wǎng)絡(luò)上一段關(guān)于上海某銀行驚現(xiàn)“嚇人式”窗口的視頻引發(fā)熱議。不少網(wǎng)友覺得銀行營業(yè)廳辦事窗口的石碑造型讓人聯(lián)想到墓碑，滾動在電子屏上的“歡迎光臨”四個字“更奇葩”。上海市規(guī)劃委員會咨詢委員薛理勇表示，“網(wǎng)友大可不必大驚小怪，過去銀行的營業(yè)廳就是這樣的布局與樣式”“如今這些老建筑繼續(xù)沿用，也是為了保留過去的歷史風(fēng)貌”。(9月27日 《新民晚報》)

上海某銀行營業(yè)廳辦事窗口的石碑造型，咋一眼看上去就像一排墓碑，讓人懷疑是否走進(jìn)了墓園，難怪網(wǎng)友熱議和質(zhì)疑這種“嚇人式”窗口。時代在進(jìn)步，民眾的認(rèn)知和感受不一樣，有關(guān)部門別拿保留歷史風(fēng)貌來搪塞，應(yīng)當(dāng)聽得進(jìn)網(wǎng)友和民眾的意見，進(jìn)行必要的整改工作。

網(wǎng)絡(luò)視頻顯示，上海某銀行營業(yè)廳的一排辦事窗口，在造型上很像墓碑，而窗口上方滾動的電子屏上“歡迎光臨”四個字，令人感到壓抑和不適。網(wǎng)友稱之為“嚇人式”窗口，并非大驚小怪，可以說是一種直觀上的感受，相信走進(jìn)銀行的顧客，也會有同樣的感受。按照上海市規(guī)劃委員會有關(guān)人士解釋稱，過去的老銀行就是這個樣式和風(fēng)格，如今這些老建筑繼續(xù)沿用，也是為了保留過去的歷史風(fēng)貌，網(wǎng)絡(luò)上有些人為了流量，起一些嚇人的標(biāo)題。

確實(shí)，網(wǎng)絡(luò)上有人故弄玄虛，起一些夸大或嚇人的標(biāo)題，只是為了吸引公眾的眼球。但是，這家銀行的辦事窗口，像墓碑是事實(shí)，“嚇人”的感受，也的的確確存在。其實(shí)，老銀行柜臺工作人員與顧客有隔斷，但沒有隔離，主要是通過通透的鐵柵欄服務(wù)。如今，顧客卻要直接從“墓碑式窗口”中間接受服務(wù)，感受肯定不一樣。而搜索上海外灘銀行營業(yè)廳的一些老照片，其窗口是拱門式的，但整體上并不會給人墓碑的聯(lián)想。因此，銀行這種“墓碑式窗口”，或許并沒有原汁原味保留歷史風(fēng)貌，不過是簡單的東施效顰而已。

中西方文化有一定的差異，上海灘老銀行英美風(fēng)格的設(shè)計(jì)，可能沒有一些忌諱，即便是“墓碑式”窗口，也見怪不怪。但在我國有許多風(fēng)俗和講究，銀行“墓碑式”窗口總會讓人感覺瘆得慌，也不吉利，與公序良俗格格不入。因而，網(wǎng)友的大驚小怪，仿佛就是在提意見和建議，有關(guān)部門不能聽不進(jìn)去，一句“保留過去的歷史風(fēng)貌”就給搪塞過去。而簡單搪塞的后果，很有可能引發(fā)更大的質(zhì)疑甚至嘲諷，讓輿情進(jìn)一步發(fā)酵，從而造成較壞的社會負(fù)面影響。

筆者認(rèn)為，有關(guān)部門和銀行的正確做法，應(yīng)高度重視網(wǎng)友的感受及質(zhì)疑，并實(shí)地了解銀行顧客的真實(shí)體驗(yàn)，如果大部分顧客對這種“墓碑式”窗口感到不適，就應(yīng)當(dāng)采取措施整改，對窗口進(jìn)行一定的調(diào)整、裝飾和美化，既不失去原有歷史風(fēng)貌，又包含一些現(xiàn)代元素，也不會讓人聯(lián)想到墓碑。這樣，網(wǎng)友和民眾的質(zhì)疑之聲，自然而然就會很快消除。(丁家發(fā))