鼓勵老年人與智能科技相向而行

因不會操作使用智能手機，很多老人在辦理業務、出示健康碼時受阻，影響到正常生活。接到此類求助，屬地社區網格員總是第一時間上門幫忙化解難題，受到居民感謝。（3月10日 《太原晚報》）

網格員再熱心，也不可能在所有老人遇到困難時都隨叫隨到。因此，幫助老人跨越數字鴻溝、享受時代紅利，實乃系統性工程，需要全社會的努力。

網絡購物、外賣點餐、移動支付、網絡購票、線上掛號……移動互聯網時代，智能科技極大地便利了人們的生活。然而，老年人群體卻成為了“弱勢群體”——盡管手握智能手機，卻由于不會操作導致處處受限。尤其是在疫情防控常態化背景下，進出公共場所和搭乘交通工具都需要“亮碼”，盡管有些地方也設立了“無健康碼通道”，但由此帶來的繁瑣低效甚至是沖突也難以回避。從歷史發展的角度而言，不僅不可能回到過去，甚至還可能加速老年人群體的失落感——處處受限、愈發不便。

時代發展太快，快到新生事物讓人眼花繚亂，快到老年人感覺難以適從。這不是一個可以忽略的現象：第七次全國人口普查數據顯示，我國60歲及以上人口已超過2．6億人，占比近兩成。可以說，怎樣讓老年人適應智能時代、共享科技紅利，已經成為一道民生問題。

如果讓數字時代剎車和停車不現實，那么在快時代給老年人留個“慢選項”，就成為最迫切的選擇。就像城市建設需要進行適老化改造一樣，智能手機廠商和手機APP也要提供多樣化的產品，供老年人選擇，如字體更大、操作更簡便等，為他們的常用操作降低門檻。另一方面，城市管理也要為老年人提供特殊選項和窗口，不讓任何一個老人因為不會使用手機而陷入尷尬，甚至被拒之門外。某種程度上說，這也是社會文明程度的體現，應當像“不得拒收現金”一樣強調和落實。

與此同時，老年人學習智能科技的熱情和積極性也需要激發起來。的確，智能手機遠比他們當年接觸的電視、洗衣機等新事物要復雜，可老年人平時剛需的一些功能操作其實遠沒有難到令人望而生畏的程度。不可否認的是，隨著年齡的增大，很多老年人不愿意再接觸新生事物，或者總覺得學了也記不住。實際上，對很多六七十歲的老年人而言，只要真正打開心門，克服自身畏難情緒，隨著不斷地學習和使用，類似于“亮碼”這樣的簡單功能是完全可以掌握的。對此，子女們要上心，社區也要積極組織，唯有讓老年人真正從小手機上感受到大方便，才能激發起他們自身的能動性。當智能科技和老年人相向而行，科技就會加速為老年人的生活賦能，進而讓越來越多的老人享受到各種紅利，擁有更多的獲得感。（宋鵬偉）