“網(wǎng)課房”還需找準(zhǔn)“尺子”別玩噱頭

昨天南京剛宣布暫停中小學(xué)線下教學(xué)，當(dāng)天下午南京蘇寧環(huán)球套房酒店工作人員的一條關(guān)于“網(wǎng)課房”的朋友圈便被瘋傳，內(nèi)卷的酒店行業(yè)紛紛跟上腳步，上海、蘇州等地多家酒店在當(dāng)晚便推出了一娃一客房、專人陪護(hù)、提供三餐的“網(wǎng)課房”。截至3月18日，攜程平臺(tái)“網(wǎng)課房”套餐的搜索量較前一日增長(zhǎng)超過(guò)200％，咨詢量和預(yù)訂量持續(xù)上漲。（3月21日 澎湃新聞）

“度假套餐天天見(jiàn)，網(wǎng)課套餐倒是第一次聽(tīng)說(shuō)。”疫情多點(diǎn)散發(fā)下，陪娃上網(wǎng)課成了許多家庭的剛需，這讓酒店行業(yè)看到了商機(jī)，紛紛豎起了“無(wú)憂網(wǎng)課房”的大旗，引來(lái)了許多家庭、家長(zhǎng)的注意。這種按需定制的“伴讀”服務(wù)，能否為網(wǎng)課效果加持，還需具體實(shí)踐后再做定論，但孩子的教育往往是每個(gè)家庭最重要的事業(yè)，能否以家庭教育為中心，切實(shí)為萬(wàn)千家庭提供網(wǎng)絡(luò)課程環(huán)境，酒店行業(yè)還需找準(zhǔn)尺子，權(quán)衡經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)責(zé)任，本著初心做好服務(wù)。

“網(wǎng)課房”因各種因素應(yīng)運(yùn)而生，是酒店行業(yè)發(fā)展、探索新模式的風(fēng)口，若不能把控服務(wù)行業(yè)本質(zhì)，將此作為營(yíng)銷噱頭，不免讓許多家庭和社會(huì)寒了心。據(jù)悉，上海浦東文華東方酒店就推出了5900元的“無(wú)憂網(wǎng)課”空間套餐，而這些產(chǎn)品一經(jīng)推出，便有許多家長(zhǎng)前來(lái)咨詢。說(shuō)實(shí)話，幾千元對(duì)于普通家庭來(lái)說(shuō)是一筆不小的花銷，無(wú)疑給家庭增加了經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。誠(chéng)然，酒店套餐中的一娃一客房、提供三餐、專人陪護(hù)等服務(wù)精準(zhǔn)地?fù)嵛苛思议L(zhǎng)們的痛點(diǎn)。但從根本上來(lái)講，脫離了《家庭教育法》以及“雙減”背后的內(nèi)涵。

客觀來(lái)說(shuō)，部分酒店以“酒店＋”為開(kāi)發(fā)模式，以“網(wǎng)課房”為載體推出了許多增值類服務(wù)，或?qū)⑹欠N良性嘗試。值得注意的是，部分酒店在套餐中除一日三餐外，還加入了晚安牛奶、大堂吧電影、雙人下午茶、免費(fèi)圖書(shū)借閱、免費(fèi)鋼琴練習(xí)、免費(fèi)圍棋使用等項(xiàng)目。酒店圍繞后疫情時(shí)代開(kāi)發(fā)創(chuàng)新，是一條逐漸適應(yīng)市場(chǎng)，與時(shí)俱進(jìn)的破局之路。

凡事都有兩面性，有支持就有質(zhì)疑。首先，酒店“網(wǎng)課房“的托管合規(guī)性有待商榷，要想持續(xù)發(fā)展，就得取得未成年托管資格。再者，增值服務(wù)內(nèi)課業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)可能涉及雙減政策。從酒店可持續(xù)發(fā)展來(lái)看，“網(wǎng)課房”畢竟是疫情下的產(chǎn)物，長(zhǎng)期來(lái)看，可復(fù)制性并不高。對(duì)于家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，把孩子交給酒店，便期盼著孩子有良好的學(xué)習(xí)效果、健康愉悅的身心，但反問(wèn)之，家長(zhǎng)都看不住，酒店能行嗎？

后疫情時(shí)代，會(huì)有越來(lái)越多的新產(chǎn)品爭(zhēng)奪消費(fèi)者有限的注意力。作為消費(fèi)者，我們要保持理性，仔細(xì)斟酌比對(duì)，選擇稱心如意，真正為消費(fèi)者著想的企業(yè)。市場(chǎng)在逐步復(fù)蘇，酒店行業(yè)還需保持初心，解決好消費(fèi)者痛點(diǎn)持續(xù)深入走創(chuàng)新破局之路，才能立于不敗之地。（韓欣）