爐下鎮：便民服務中心改造升級亮相

一枝一葉總關情。近日，走進全新升級的爐下鎮便民服務中心，一幅窗明幾凈，井井有條的景象映入眼簾，來這里辦事的群眾紛紛為高效的辦事流程與齊全的便民設施點贊。“來這里辦事，一眼就能找到要去哪個位置，工作人員很快就能把事情辦妥，要是碰到人多得等的時候，這里有熱水喝，能給手機充電，挺貼心的。”一位辦事的阿姨說道。為了方便辦事群眾，中心大廳全新配套咨詢導辦、綜合受理、后臺審批、政務公開、自助填單、自助查詢、休息等候、幫辦代辦等功能區，并配備飲水機、手機充電、愛心藥箱、老花鏡、圖書柜等便民設施。同時開設無差別綜合窗口，集中受理人社、醫保、民政、衛計、殘聯、退役軍人等13個部門61項公共服務事項，探索“前臺綜合受理，后臺分類審批，綜合窗口出件”的服務新模式。

在提升服務效能方面，爐下鎮選派責任心強、素質高、業務精、能力強、服務優的工作人員從事窗口工作，加強業務培訓，轉變工作作風，為辦事群眾提供“店小二”式服務。

“我們將持續貫徹落實區委、區政府工作要求，繼續提升業務水平，增強服務意識，完善基層政務服務體系，努力把便民服務中心辦成凝聚民心、溝通民情的辦事窗口、形象窗口、文明窗口。”爐下鎮黨委書記黃孫龍表示。（高英凱）