2024年市消委會扎實開展消費維權(quán)工作 消費者投訴件 辦結(jié)率100%

記者從近日召開的全市消費維權(quán)工作會議獲悉，過去的一年，我市消委會組織受理消費者投訴1704件，辦結(jié)率100％，為消費者挽回經(jīng)濟損失約142萬元。

2024年，南平市消委會全面履行七項職能，開展形式多樣的宣傳活動，評選“放心消費示范單位”，向餐飲企業(yè)發(fā)出“厲行節(jié)約、反對浪費”倡議，發(fā)布2023年度消費侵權(quán)典型案例，引導消費者增強安全意識，提升維權(quán)能力。

南平市消委會各成員單位積極履行消費者權(quán)益保護工作職責。南平市中級人民法院推送楊某訴方某信息網(wǎng)絡(luò)買賣合同糾紛一案，入選福建省高級人民法院十大消費維權(quán)典型案例；南平市司法局暢通“12348”法律服務(wù)熱線、掌上12348微信公眾號等平臺服務(wù)，拓寬消費者線上維權(quán)咨詢渠道；南平市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局深入開展“綠劍護糧安”執(zhí)法行動，著力打擊“忽悠團”、游商游販兜售假劣農(nóng)資等違法行為；南平市郵政管理局深化農(nóng)村快遞服務(wù)違規(guī)收費問題治理；南平市衛(wèi)健委通過制度流程的規(guī)范，做到消費者訴求有人管、及時管、有效管；南平市銀行業(yè)、保險業(yè)消保中心在廈門銀行南平分行設(shè)立“臺胞專屬·消保服務(wù)中心”工作站。

部門協(xié)作，為消費維權(quán)提供保障。建甌市消委會聯(lián)合農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市場監(jiān)管局等相關(guān)部門，在東游鎮(zhèn)開展2024年春耕護農(nóng)聯(lián)合執(zhí)法檢查暨農(nóng)資下鄉(xiāng)進村宣傳活動；武夷山市消委會參與行政部門對轄區(qū)內(nèi)90家電動自行車經(jīng)營門店的檢查；邵武市消委會配合市場監(jiān)管局，開展各流通領(lǐng)域的商品質(zhì)量專項監(jiān)督檢查工作；順昌縣消委會參與行政部門在全縣中小學、幼兒園等機構(gòu)開展的食品安全進校園系列活動。（謝紅燦　鄭可　姜利軍）