政務(wù)服務(wù)再升級，跨域通辦解民憂

1月24日，筆者從區(qū)行政服務(wù)中心了解到，2021年實(shí)施“跨域通辦”以來，該中心共為群眾辦理8000多件，一改過去企業(yè)和群眾辦事“多地跑”“往返跑”費(fèi)時又費(fèi)力的現(xiàn)象，讓群眾實(shí)實(shí)在在感受到“放管服”改革帶來的幸福感、獲得感。

近年來，延平區(qū)行政服務(wù)中心積極探索“跨域通辦”改革，中心管委會聯(lián)合區(qū)審改辦，多次召集相關(guān)窗口單位進(jìn)行會商研討，探索“異地受理，異地辦結(jié)”“異地代收，屬地辦結(jié)”“異地指導(dǎo)，全程網(wǎng)辦”等方式，推進(jìn)“跨區(qū)域通辦”，為群眾提供線上線下多樣化辦事渠道。

梳理服務(wù)事項(xiàng)。聚焦群眾辦事需求，圍繞社保、醫(yī)療、養(yǎng)老、居住、企業(yè)設(shè)立等與生活工作密切相關(guān)的領(lǐng)域，篩選高頻事項(xiàng)。經(jīng)梳理，2021年我區(qū)首批推出了“城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)”和“個體工商設(shè)立登記”等跨區(qū)域通辦事項(xiàng)。

設(shè)立線下專窗。在各樓層服務(wù)大廳設(shè)置了“跨域通辦”窗口，群眾通過專窗提交相關(guān)的申請材料，由專人負(fù)責(zé)接受業(yè)務(wù)咨詢、審核材料、受理辦件，實(shí)現(xiàn)辦事“只進(jìn)一扇門”。此外，在大樓外側(cè)的24小時自助服務(wù)區(qū)，群眾通過“e政務(wù)”自助一體機(jī)，也可辦理不動產(chǎn)登記資料查詢、從業(yè)資格證報名申請、臨時身份證明打印等業(yè)務(wù)。

設(shè)置線上專區(qū)。依托省網(wǎng)上辦事大廳、閩政通APP等服務(wù)平臺，提供辦事指南、網(wǎng)上申請、審查決定、頒證送達(dá)等全流程網(wǎng)上服務(wù)，實(shí)現(xiàn)辦事群眾網(wǎng)上申請、業(yè)務(wù)屬地遠(yuǎn)程辦理。

“跨域通辦”是近年行政服務(wù)中心推進(jìn)“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境的一項(xiàng)重要內(nèi)容，逐步實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。（徐艷冰）