優質代辦“零次跑” 行政服務“不斷線”

在延平區行政服務中心，有著這樣一班人，他們直接對接企業服務，是各項目審批部門的座上常客，他們不僅熟悉各類審批業務、政策以及辦理流程，還能為項目單位提供全流程、全方位的線上線下服務，他們就是區行政服務中心項目審批代辦中心的專職代辦員。

“代辦中心主動為我們溝通協調，耐心細致指導不動產證的辦理流程及材料整理，幫助解決了困擾我司多年的重大難題，讓我們深深感受到政府工作人員急企業之所急，為企業排憂解難的服務精神。”南平安然燃氣公司工程部經理陳樂鵬告訴筆者，公司的LNG氣化站辦公樓在2014年建成后，因客觀原因未能及時辦理不動產登記，之后由于政策變化，項目審批全部改為線上辦理，導致原備案數據不能調取，無法受理驗收。不動產證的辦理問題，一直困擾公司多年都未能解決。

中心代辦員陳端龍接手業務后，多次往返檔案館與各相關部門，在各部門指導與幫助下，整理出一套詳實完整的材料。之后又積極溝通聯系市、區有關部門，特許對該項目進行線下備案審批。在代辦員的熱心幫助與悉心指導下，安然燃氣公司終于取得了這份“遲來”的不動產權證。

“從項目落地到開工、投產竣工、產權登記通常需要花費一年時間，這中間涉及多個環節，要接觸多個部門，而企業只需要蓋章就可以了。”陳端龍告訴筆者，一紙證書雖薄，中間卻要經歷多個環節，提交的材料必須要符合審批流程各項規范。許多企業因為缺乏熟悉各項具體業務與審批流程的專辦人員，可能要走很多彎路，而專業對口的代辦員直接對接項目單位，提供“一站式”服務，幫助企業節省大量時間精力，為項目的順利推進發揮了有力作用。

陳端龍向筆者介紹代辦中心今年服務的福建長富乳品有限公司三期技改壙建項目，在與設計、規劃、住建等部門的主動溝通下，提供的審批材料及時、完整，原廠房結構特殊、垮度大、后邊坡垱墻等問題很快便得到了解決，項目提前半年順利投產，預計企業新增產值5000萬元。

“老陳他經驗豐富，許多歷史遺漏的審批問題都是在他的協助下得以順利解決的。”區行政服務中心項目審批代辦中心負責人范麗聰告訴筆者，陳端龍原是延平區第一批項目官員，已經為企業項目審批服務了10多個年頭。2019年12月退休后，區行政服務中心特聘其為項目審批代辦員，帶領中心的另外2名員工，為重點及重大投資項目的依法審批工作提供項目咨詢指導、協調、代辦、督辦等便捷服務。今年以來，中心已經為13個企業辦理各項審批事務41件，協調各相關業務部門30多次，幫助解決了許多審批事務上的“疑難雜癥”，深受企業歡迎。

貼心為企業排憂解難，讓企業“少跑腿”、“零跑腿”，這一直都是延平區行政服務中心項目審批代辦中心的工作宗旨。“我們會繼續兢兢業業地將企業的難題當做自己的難題，為建設新延平、提升改善營商環境、助力項目落地投產提供良好的服務保障。”陳端龍認真說道。（李韌筠 詹國兵）