區(qū)政務(wù)服務(wù)中心：“三向發(fā)力”推進靈活就業(yè)“一件事”

“以前辦靈活就業(yè)登記、繳社保要跑三四個窗口，現(xiàn)在一個窗口全搞定，連材料都不用重復(fù)交！”近日，在延平區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)的自由職業(yè)者王女士對靈活就業(yè)“一件事”專窗贊不絕口。這樣的變化，正是延平區(qū)以群眾需求為導(dǎo)向，推進“高效辦成一件事”改革的生動縮影。

為深入貫徹落實“高效辦成一件事”改革要求，延平區(qū)認(rèn)真貫徹落實黨的二十屆三中全會精神，聚焦靈活就業(yè)人員辦事痛點難點，以“減環(huán)節(jié)、優(yōu)流程、強服務(wù)”為目標(biāo)，通過整合事項、優(yōu)化服務(wù)、精準(zhǔn)宣傳等舉措，全力推動靈活就業(yè)服務(wù)提質(zhì)增效，切實提升群眾辦事體驗。

整合事項內(nèi)容，實行一窗專辦

針對靈活就業(yè)人員辦事“多頭跑、重復(fù)跑”問題，延平區(qū)人社局將就業(yè)登記、檔案接收、社會保險參保等高頻事項整合為靈活就業(yè)“一件事”主題套餐，在政務(wù)大廳設(shè)立綜合服務(wù)專窗，同時對業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員進行業(yè)務(wù)及系統(tǒng)培訓(xùn)，推行“一窗受理、并聯(lián)審批、統(tǒng)一出件”模式。通過精簡重復(fù)材料30％、壓縮辦理環(huán)節(jié)50％，實現(xiàn)群眾“只進一扇門、只跑一次腿”。截至目前，專窗日均辦件量逐步提升，群眾滿意度達(dá)98％以上，真正實現(xiàn)“一件事一次辦好”。

優(yōu)化服務(wù)流程，推行“一網(wǎng)通辦”

設(shè)立靈活就業(yè)“一件事”辦理指導(dǎo)點，依托“閩政通”APP、省網(wǎng)上辦事大廳，搭建“靈活就業(yè)一件事”線上服務(wù)平臺，實現(xiàn)政策查詢、業(yè)務(wù)申報、進度跟蹤等全流程“掌上辦”。通過智能表單預(yù)填、數(shù)據(jù)共享核驗、電子證照調(diào)用等功能，群眾僅需提交一次材料即可完成多事項聯(lián)辦，讓靈活就業(yè)人員安心就業(yè)，一次解決參保登記、檔案轉(zhuǎn)接等問題，辦事時間平均縮短60％，讓群眾足不出戶即可享受“指尖上的便捷”。　

拓寬宣傳渠道，提升群眾“知曉率”

堅持線上線下聯(lián)動宣傳，擴大政策覆蓋面。線下通過政務(wù)大廳宣傳欄、招聘會、社保進萬家等活動，累計發(fā)放服務(wù)指南5000余份，覆蓋靈活就業(yè)群體超1.2萬人次。線上利用微信公眾號等新媒體平臺，發(fā)表靈活就業(yè)“一件事”政策解讀和操作指南，切實打通政策落地“最后一公里”。　

自推進高效辦成“一件事”以來，延平區(qū)靈活就業(yè)“一件事”辦件量逐步提升，下一步將進一步優(yōu)化服務(wù)水平和質(zhì)量，讓靈活就業(yè)人員切實做到“最多跑一次”，不斷提升辦事人員的幸福感和獲得感。